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Nos encantaría Te ayudo.

01. servicio de garantía

Aratek extiende la garantía de sus productos contra cualquier defecto de material y mano de obra.

El período de garantía estándar es de un año a partir de la fecha de la factura (la batería dura 6 meses). Los distribuidores/socios de Aratek pueden proporcionar períodos de garantía adicionales. Póngase en contacto con sus distribuidores o socios para conocer el período de garantía local.

Autorización de devolución de material (RMA)

OPCIÓN 01.

Póngase en contacto con los distribuidores o socios locales autorizados

En caso de problemas de RMA, póngase en contacto con los distribuidores o socios locales autorizados para solicitar el servicio.

OPCIÓN 02.

Póngase en contacto directamente con Aratek

Es responsabilidad del cliente devolver los productos, incluidos los gastos de envío (ida y vuelta), los aranceles aplicables y las tarifas de servicio.

Descargue y complete el formulario de RMA

Descarga del formulario RMA
Descarga del formulario RMA

Condiciones de RMA

El servicio de RMA es aplicable SOLO en el país o región donde se compren los productos de Aratek.

Si los usuarios solicitan soporte de RMA fuera de los países o regiones donde se compran los productos de Aratek, los distribuidores/socios locales autorizados pueden solicitar tarifas de servicio adicionales.

Los escenarios no están incluidos en la garantía

Se requiere una tarifa de servicio para el servicio de RMA.

  • El producto está fuera de garantía
  • Daños causados por desastres naturales debido a una manipulación/operación inadecuadas
  • Daños causados por el desmontaje del dispositivo o la instalación de hardware o componentes no oficiales (adicionales)
  • Daños causados por la modificación del software
  • Sin documento de compra y etiqueta visible con número de serie
  • Daños causados por no seguir las instrucciones de funcionamiento manual o falso
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02. DESCARGAS

Descargue las hojas de datos de nuestros productos.

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03. Preguntas frecuentes

¿Más preguntas?

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¿Cómo comprar el producto?

Product

Rellene el formulario o póngase en contacto con nuestras ventas regionales para comprar el producto.

¿Cuál es la solución adecuada para el registro de tarjetas SIM (e-KYC)?

Solution

Cuando se realiza el registro de la SIM en la computadora de las oficinas, el escáner de huellas digitales USB Aratek se puede integrar con la aplicación empresarial. Cuando los minoristas registran la tarjeta SIM in situ, los terminales móviles con huellas dactilares de Aratek pueden ser la opción ideal. Podemos ofrecer dispositivos portátiles con pantalla de 5 pulgadas o tabletas con pantallas de 7 u 8 pulgadas. Todos los procedimientos de registro de tarjetas SIM se pueden realizar en estos dispositivos basados en Android. Los clientes también pueden usar el sistema MDM (administración de dispositivos móviles) de Aratek para configurar, administrar y proteger los dispositivos móviles de Aratek, ya sea in situ o de forma remota.

¿Proporcionan software o SDK con hardware?

SDK

Proporcionamos SDK con la compra de hardware.

¿Cuál es su política de garantía, servicio y devolución?

Support

La garantía estándar es de 1 año para el dispositivo y de 6 meses para la batería. Para conocer la política de devoluciones, consulte nuestro sitio web aquí.

¿Cómo convertirse en su revendedor o distribuidor?

Others

Envíenos un correo electrónico a nosotros, podríamos seguir discutiendo.

¿A cuánto asciende el precio?

Product

El precio del producto puede variar según la cantidad de su pedido. Comparta con nosotros la información y el estado de su proyecto. Nuestro departamento de ventas regionales lo respaldará con el presupuesto que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cuál es la solución adecuada para una distribución beneficiosa?

Solution

Depende de los requisitos, pero en nuestra opinión, serían nuestros terminales móviles o el escáner A600.

¿Cuál es la función del SDK?

SDK

El SDK es un kit de desarrollo de software, puede tomar la función que necesita del SDK para integrar o crear su propia aplicación. La función incluía la captura de huellas dactilares, la inscripción, la verificación y la identificación.

¿Tiene representante? ¿Dónde?

Support

Sí, tenemos representantes y socios en todo el mundo. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información.

¿Cuál es tu mejor producto?

Product

Todos nuestros productos son los mejores en diferentes entornos y aplicaciones. Comparta con nosotros su escenario de aplicación, nuestras ventas regionales le recomendarán el adecuado según sus requisitos.

¿Cuál es la solución adecuada para la microfinanciación?

Solution

Los escáneres A600 y A400 con certificados internacionales como el STQC permiten realizar transacciones de microfinanciación sin problemas. Hay escáneres independientes o una amplia gama de dispositivos EFT POS integrados para diversos escenarios de uso.

¿Cómo obtener el SDK?

SDK

Las ventas regionales suelen proporcionar el SDK con la compra del hardware. Si no lo tiene, póngase en contacto con su distribuidor local o con el departamento de ventas regionales.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Product

Para productos estándar en stock, se entregarán alrededor de 1 semana para volúmenes pequeños. La entrega del pedido por volumen tardará unos 45 días después de recibir la orden de compra. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para planificar el cronograma con precisión.

¿Cuál es la solución adecuada para el registro de votantes?

Solution

Brindamos soluciones integrales de hardware para varios requisitos de registro de votantes. Hay muchos casos de uso exitosos en todo el mundo. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener más información.

¿Dónde puedo descargar el controlador?

SDK

Póngase en contacto con su distribuidor local o con el departamento de ventas regional.

¿Dónde está ubicada su empresa?

Product

Nuestra sede y fábrica se encuentran en Shenzhen/China, y tenemos varias oficinas en todo el mundo, incluidos Taiwán, India, Países Bajos e Italia.

¿Cuál es la solución adecuada para el control de acceso?

Solution

La solución TruFace de Aratek le otorga un control granular sobre su seguridad, lo que le permite dar acceso a áreas específicas de acuerdo con las funciones de los usuarios, los tiempos y otras condiciones de la política de acceso. La solución de control de acceso TruFace combina los terminales de reconocimiento facial TruFace de Aratek y el software de gestión TruFace de Aratek en una solución completa que le permite configurar rápidamente cualquier nivel de sistemas de control de acceso físico, ya sea para ubicaciones individuales o para infraestructuras de varios sitios. Es compatible con la autenticación multifactor para un mayor nivel de seguridad de acceso y proporciona varios modos de autenticación que se pueden usar en combinación, como el reconocimiento facial en tiempo real, el reconocimiento de huellas dactilares y la detección de tarjetas sin contacto. El sistema de control de acceso TruFace de Aratek es una solución flexible y escalable que se adapta a sus necesidades específicas y a su presupuesto.

¿Tiene un producto compatible con la API web?

SDK

Sí Algunos de nuestros productos son compatibles con Web Api. Para obtener más información, póngase en contacto con el departamento de ventas regionales.

¿Ofrecen servicio ODM/OEM?

Product

Yes, based on some certain conditions, we do provide the professonal ODM/OEM support, please share more details about the application scenario, specification and requirements.

¿Cuál es la solución adecuada para la gestión de la asistencia?

Solution

Depende de los requisitos, pero en nuestra opinión, sería Marshall 8. Echa un vistazo a nuestro estudio de caso para la gestión de la asistencia a la universidad (l'ISSEG) en Guinea.

¿Tienes un SDK para el sistema operativo Linux?

SDK

Sí Nuestros productos de escáner de huellas dactilares tienen un SDK para Linux.

¿Cuánto tardan las muestras en llegar a mi país?

Product

El envío aéreo puerta a puerta de Express Courier demora de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de dónde se encuentre.

¿Qué lenguajes de programación admite su SDK?

SDK

Para Android SDK: Java

Para Windows SDK: C/C++/C#, .NET

¿Qué formatos de minucias de huellas dactilares admiten?

Product

ISO/IEC 19794-2:2011, ANSI INCITS 378-2004, Aratek Bione

¿Qué formatos de imagen de huellas digitales admiten?

Product

BMP, WSQ, RAW, JPG2000, ISO/IEC 19794-4:2011, ANSI INCITA 381-2004

04. SOPORTE TÉCNICO

Para cualquier problema técnico, puede rellenar el formulario de soporte técnico que aparece a continuación.

o póngase en contacto con nosotros en support@aratek.co

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