Fingerprint | Biometrics | Mobile | Terminal | Mobile ID | Fingerprint STQC | Fingerprint FBI | Identification | SIM Activation

Identity registration | Identity management | Micro finance | Financial inclusion | Voter verification | Access Control

Servicio de Garantía

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Servicio de Garantía

Aratek extiende la garantía a sus productos contra cualquier defecto en materiales y mano de obra. El período de garantía estándar es de un año a partir de la fecha de la factura (la batería es de 6 meses). Los distribuidores / socios de Aratek pueden proporcionar períodos de garantía adicionales.
Póngase en contacto con sus distribuidores / socios para conocer el período de garantía local.

Para problemas de RMA, comuníquese con los distribuidores / socios locales autorizados para obtener servicio. Si los clientes deciden ponerse en contacto directamente con Aratek por un problema de RMA, es responsabilidad de los clientes devolver los productos, incluido el costo de envío (ida y vuelta), los aranceles aplicables y las tarifas de servicio.
El servicio de RMA se aplica SOLAMENTE en el país o región donde se compran los productos Aratek. Si los usuarios solicitan asistencia de RMA fuera de los países o regiones donde se compran productos Aratek, los distribuidores / socios locales autorizados pueden solicitar tarifas de servicio adicionales.

Los siguientes escenarios no están incluidos en la garantía. Se requiere tarifa de servicio para el servicio de RMA:
A. producto está fuera de garantía
B. daños causados ​​por desastres naturales o manejo / operación inadecuado
C. daños causados ​​por el desmontaje del dispositivo o la instalación (adicional) de hardware o componentes no oficiales
D. Daños causados ​​por la modificación del software
E. No hay documento de compra y etiqueta visible con número de serie
F. Daños causados ​​por no seguir las instrucciones de operación manual o falsa operación.

Para el servicio de garantía directa, descargue el formulario RMA para solicitar el servicio al equipo de ventas de Aratek.
Descargar el formulario RMA

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